Now showing items 1-1 of 1

  • Hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin pazarlamaya etkisi 

    Authors:Midilli, Özlem
    Publisher and Date:(Kadir Has University, 2011)
    Arastirma betimsel yontemde tarama modelinde bir arastirmadir. Arastirmanin amaci hizmet sektorunde musteri memnuniyetinin pazarlamaya etkisini incelemektir. Arastirmada bu amaca ulasabilek icin musteri memnuniyetinin boyutlarini belirleyerek bu boyutlar arasindaki iliskileri incelemek hedeflenmistir. Boyutlararasi iliskinin incelenmesinde nedensellik etkilerinin ele alinmasina oncelik verilmistir. Arastirmada ayrica musteri memnuniyetinin boyutlarinin musterilerin ozelliklerine gore nasil ...