Browsing Tez Koleksiyonu by Subject "Quality"
Now showing items 1-3 of 3
-
Internal customer satısfaction improvement usıng QFD technique
(Kadir Has Üniversitesi, 2013)in this thesis Quality Function Deployment was assigned as a methodology for converting customer requirements and expectations into quality standarts. The paper suggests an approach which is integrating SERVQUAL into QFD ... -
Toplam kalite yönetimi ilkeleri ve hastane performansına ilişkisi üzerine bir araştırma
(Kadir Has Üniversitesi, 2008)Bu araştırmanın amacı; hizmet sektöründe önemli bir yere sahip olan hemşirelerin Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri Uygulamaları, Hastane' nin Kalite, Operasyonel ve Çalışan Performansı ile Finansal Performansını nasıl ...