Kriz İletişiminde Çok Sesli Yaklaşım : Metro Turizm Krizi’nin Retoriksel Arena Kuramı Bağlamında İncelenmesi

dc.contributor.advisor Özçetin, Burak en_US
dc.contributor.author Der, Gizem
dc.contributor.author Özçetin, Burak
dc.contributor.other Public Relations and Information
dc.date.accessioned 2019-07-12T08:36:34Z en_US
dc.date.available 2019-07-12T08:36:34Z en_US
dc.date.issued 2017 en_US
dc.department Enstitüler, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Kurumsal İletişim ve Halkla İlişkiler Yönetimi Ana Bilim Dalı en_US
dc.department-temp Kadir Has University : Graduate School of Social Sciences : Corporate Communications and Public Relations Management en_US
dc.description.abstract İşletmelerin beklemedikleri anlarda ortaya çıkan, zamanında ve doğru stratejilerle müdahale edilmediği takdirde kurum üzerinde ciddi hasarlara yol açabilen kurumsal krizler hakkında literatürdeki çalışmaların çoğunluğunda krizlerin çok sesli yapısının göz ardı edildiği görülmektedir. Araştırma, krizlerin bünyesinde birçok aktörü barındıran çok sesli ve karmaşık bir iletişim süreci olduğunu gösterme amacını taşımaktadır. Bu bağlamda yapılan çalışmada, Metro Turizm otobüsünde 25 Mayıs 2016 tarihinde gerçekleşen cinsel saldırı olayının ardından yaşanan kriz ile ilgili haberler, köşe yazıları sosyal medyada yapılan yorumlar, firma yetkilileri ve avukatlarının beyanları, olayın mağduru ve faili tarafından yapılan açıklamalar, sivil toplum kuruluşlarından gelen tepkiler analiz edilerek olay kapsamlı bir şekilde ele alınmış ve krizde yaşanan çok seslilik boyutu yansıtılmıştır. Araştırma sonucu krizlerin bünyesinde birden çok mesaj göndericisi ve alıcısını barındıran karmaşık bir iletişim yapısına sahip olduğunu bu nedenle krizlerin yalnızca işletmelerle sınırlı olmadığını göstermektedir. en_US
dc.description.abstract The academic literature mostly ignores the multivocal aspect of organizational crises which occur unexpectedly and should be intervened as early as possible with the proper strategies by organizations. Otherwise, crises may result in severe damage on them. Therefore, this study aims to show that crises as complex communication process are composed of many actors and voices. In this respect, this research analyzes the news, opinion columns, user comments on social media, declarations of the company officials and lawyers, explanations made by the victim and the perpetrator as well as reactions of the non-governmental organizations about the sexual assault which occurred in one of the buses of Metro Tourism on 25th of May 2016. Thus, this study approaches the incident in a comprehensive way, indicates multivocal structure of crises as well as shows that crises as complex communication processes do not only consist of organizations but also include many senders and receivers. en_US
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/20.500.12469/2053
dc.identifier.yoktezid 501147 en_US
dc.language.iso tr en_US
dc.publisher Kadir Has Üniversitesi en_US
dc.relation.publicationcategory Tez en_US
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess en_US
dc.subject Kriz iletisimi en_US
dc.subject Kriz en_US
dc.subject Kriz iletişimi teorileri en_US
dc.subject Retoriksel arena teorisi en_US
dc.subject RAT en_US
dc.subject Çok seslilik en_US
dc.subject Metro Turizm en_US
dc.subject Cinsel saldırı en_US
dc.subject Crisis en_US
dc.subject Crisis communication en_US
dc.subject Crisis communication theories en_US
dc.subject Rhetorical arena theory en_US
dc.subject Multivocality en_US
dc.subject Metro Tourism en_US
dc.subject Sexual assault en_US
dc.title Kriz İletişiminde Çok Sesli Yaklaşım : Metro Turizm Krizi’nin Retoriksel Arena Kuramı Bağlamında İncelenmesi en_US
dc.type Master Thesis en_US
dspace.entity.type Publication
relation.isAuthorOfPublication bd2e651c-d89b-4f61-af49-0424dbd86cd1
relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery bd2e651c-d89b-4f61-af49-0424dbd86cd1
relation.isOrgUnitOfPublication 6f927f68-6bdf-4a00-82f7-45d1d3824548
relation.isOrgUnitOfPublication.latestForDiscovery 6f927f68-6bdf-4a00-82f7-45d1d3824548

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
0103423GizemDer.pdf
Size:
1.23 MB
Format:
Adobe Portable Document Format

Collections